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如何邁向高階創(chuàng)新？

作者：Mr.LiuStu 來源：「我們」? 商會發(fā)布時間：2024-02-02

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創(chuàng)新已經(jīng)成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要力量，企業(yè)是創(chuàng)新的重要主體，在中國經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展中扮演著重要角色。盡管我國企業(yè)不斷做大，但大而不強(qiáng)的現(xiàn)象非常明顯，我們亟需探索一條推動中國企業(yè)邁向世界一流創(chuàng)新企業(yè)的道路。

一

制定高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)并非獨(dú)立存在，而是嵌入大環(huán)境之中的。企業(yè)的成長必須要在明確戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，找到自身的增長動力，順應(yīng)環(huán)境發(fā)展大趨勢。西門子堅信“幸存下來的將不是最大的公司，而是適應(yīng)性最強(qiáng)的公司”。

2014年，基于對人口結(jié)構(gòu)變化、城市化、氣候變化、全球化和數(shù)字化的趨勢判斷，西門子發(fā)布了“愿景2020”規(guī)劃。最近，西門子又制定了“愿景2020+”戰(zhàn)略規(guī)劃，致力于為員工創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)自主空間，以實現(xiàn)西門子服務(wù)社會，創(chuàng)造長期價值的核心理念。

一直以來，關(guān)于如何提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界有許多討論。波特在其《競爭戰(zhàn)略》中分析了企業(yè)競爭面臨的多種力量，強(qiáng)調(diào)企業(yè)根據(jù)自身條件制定戰(zhàn)略以應(yīng)對外界競爭的重要性。

波特的觀點可以幫助企業(yè)成長為大企業(yè)，企業(yè)僅僅以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為主要發(fā)展戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)銷量的迅速增加，而加上差異化戰(zhàn)略，則可以幫助企業(yè)獲得核心競爭力，成長為世界級大企業(yè)。

但成為全球領(lǐng)袖企業(yè)，不能僅僅依靠成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，而必須進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。唯有持續(xù)創(chuàng)新才能增強(qiáng)企業(yè)對外界環(huán)境的適應(yīng)性，在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中立于不敗之地，也唯有將持續(xù)創(chuàng)新提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，才能拓寬企業(yè)視野，增強(qiáng)企業(yè)的全局觀和世界觀，幫助企業(yè)成長為全球領(lǐng)袖企業(yè)。

要想做大做優(yōu)做強(qiáng)中國企業(yè)，必須緊扣人類社會發(fā)展大趨勢，必須根植于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，提高社會責(zé)任意識，以天下為己任，擴(kuò)大眼界與格局，增強(qiáng)服務(wù)社會的意識，而不應(yīng)僅僅將短期利益當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的唯一目標(biāo)。如戴姆勒公司將突破式創(chuàng)新作為其創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，致力于提升汽車的安全性和持續(xù)性。

越來越多的企業(yè)意識到短期利益并不具備長久的持續(xù)發(fā)展力，只有致力于解決人類社會所關(guān)心的挑戰(zhàn)，堅持長期價值導(dǎo)向，將創(chuàng)新放入企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中，才能保證在創(chuàng)新過程中不偏離企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，使企業(yè)居于全球領(lǐng)袖地位。

二

建立運(yùn)營與創(chuàng)新兼?zhèn)涞亩M織

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的運(yùn)營、改善和創(chuàng)新占比分別為95%、4%和1%。邁入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的運(yùn)營比重下降至50%，而改善和創(chuàng)新的比重分別上升至30%和20%。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)社會的到來，創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，甚至關(guān)乎企業(yè)生死存亡。企業(yè)必須要做的兩件事分別是創(chuàng)新和運(yùn)營，其中創(chuàng)新幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品從0到1，運(yùn)營則幫助企業(yè)實現(xiàn)從1到多，或是從產(chǎn)品到收益。

企業(yè)必須建立兼顧創(chuàng)新和運(yùn)營的二元組織，即在確保運(yùn)營的同時專門設(shè)立創(chuàng)新部門。

這樣做的目的有二：

其一，運(yùn)營既保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的持續(xù)性運(yùn)轉(zhuǎn)，維持企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)，又兼顧企業(yè)創(chuàng)新帶來的新產(chǎn)品和新工藝的推廣，幫助企業(yè)創(chuàng)新落地，提高企業(yè)盈利能力；

其二，由于創(chuàng)新具有高風(fēng)險性和不確定性，將創(chuàng)新與運(yùn)營分離開來的做法有利于企業(yè)大膽創(chuàng)新，降低創(chuàng)新可能為企業(yè)帶來的負(fù)面性。

在建立二元組織這一方面，美的開辟了兩條企業(yè)發(fā)展道路。第一條是以消費(fèi)者為中心，通過全球經(jīng)營、效率驅(qū)動和產(chǎn)品領(lǐng)先策略提升現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)競爭力；第二條是通過外部化和內(nèi)部化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來推動項目孵化，充分利用全球創(chuàng)新資源促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)業(yè)，拓展新模式。

企業(yè)現(xiàn)有的競爭力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新則是企業(yè)避免在激烈競爭中喪失未來競爭力的策略與手段。企業(yè)必須清晰地認(rèn)識到運(yùn)營與創(chuàng)新之間相互促進(jìn)的關(guān)系，確保運(yùn)營與創(chuàng)新在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位，構(gòu)建運(yùn)營與創(chuàng)新相對分離的二元組織結(jié)構(gòu)。

三

構(gòu)筑基于科學(xué)、技術(shù)與工程的資源平臺

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來改變了企業(yè)內(nèi)部的連接方式以及企業(yè)與外部的連接方式。在當(dāng)今的大環(huán)境下，企業(yè)不能單打獨(dú)斗，必須要實現(xiàn)與其他企業(yè)的共同發(fā)展。

企業(yè)創(chuàng)新需要多種多樣的資源，包括知識、信息、資金、技術(shù)、人才等。創(chuàng)新資源的聚集與分配是創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建基于科學(xué)、技術(shù)和工程的資源平臺，有利于企業(yè)實現(xiàn)各部門間創(chuàng)新資源的整合，也有利于企業(yè)間實現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新，推動企業(yè)創(chuàng)新升級。

格力與中國聯(lián)通、民生銀行、深圳建筑總院共同打造了中國第一個“智能制造全產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用解決方案合作創(chuàng)新平臺”，致力于打造中國智能制造的新未來，為中國的高質(zhì)量發(fā)展提供新樣板。

該合作平臺是將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相結(jié)合而進(jìn)行的一個創(chuàng)新嘗試，通過整合不同行業(yè)企業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)分工與協(xié)作，融合不同企業(yè)的頂級技術(shù)，合力提升用戶體驗，為人們打造更健康美好的生活方式。

格力的智能制造合作創(chuàng)新平臺充分體現(xiàn)了企業(yè)協(xié)同式創(chuàng)新的思想，體現(xiàn)了創(chuàng)新資源整合在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新過程中的重要作用。

構(gòu)筑基于科學(xué)、技術(shù)與工程的資源平臺，有利于將企業(yè)各自的優(yōu)勢集合在一起，發(fā)揮更大的乘法效應(yīng)。企業(yè)各有所長，但一個企業(yè)不能囊括所有的創(chuàng)新能力，在走向世界一流創(chuàng)新企業(yè)的過程中，各自為戰(zhàn)不應(yīng)是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，中國企業(yè)必須加強(qiáng)與其他企業(yè)合作，合力提升企業(yè)的創(chuàng)新能力及核心競爭力。

四

戰(zhàn)略性創(chuàng)新型企業(yè)家和全員創(chuàng)新的有力支持

構(gòu)建一流創(chuàng)新企業(yè)需要企業(yè)全員的共同努力。創(chuàng)新不僅僅是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，每一位員工對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展都可以貢獻(xiàn)一份力量。傳統(tǒng)思維普遍認(rèn)為創(chuàng)新只是少數(shù)人的事情，因此企業(yè)中普通員工的創(chuàng)造力尚未被開發(fā)出來。這主要與企業(yè)及企業(yè)家個人對創(chuàng)新的態(tài)度及支持程度有關(guān)。

對于企業(yè)家而言，創(chuàng)新是其主要職能，企業(yè)家必須明確三類需求，分別是當(dāng)前的用戶需求、未滿足的用戶需求以及未明確的用戶需求。當(dāng)前的用戶需求是企業(yè)存在和生存的基礎(chǔ)；未滿足的用戶需求是企業(yè)創(chuàng)新的方向及動力；未明確的用戶需求則是企業(yè)需要加以重視的方面，可以時刻警醒企業(yè)創(chuàng)新，采取積極措施防患于未然。

創(chuàng)新者必須具備多元化的能力，不僅要有智商、情商，還需具備勇商和靈商。其中，勇商必不可少，創(chuàng)新最需要的就是勇于創(chuàng)新，敢于探索，不怕失敗，在多次的試錯過程中提升創(chuàng)新的高度。靈商最為重要，是指心靈資本，是超越智商和情商的一種素質(zhì)，具備靈商的管理者擁有洞察力性和創(chuàng)造性思維，可以創(chuàng)造出新的想法，產(chǎn)生新的模式等等。

普通員工的靈商可以促進(jìn)創(chuàng)造性思維的產(chǎn)生，而領(lǐng)導(dǎo)者的靈商則可以幫助企業(yè)從戰(zhàn)略、制度、環(huán)境及企業(yè)文化等全方位塑造鼓勵創(chuàng)新的氛圍，對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重大意義。

為了成長為一流創(chuàng)新企業(yè)，企業(yè)必須充分重視創(chuàng)新型人才。華為有一萬五千余名專業(yè)化人才從事基礎(chǔ)研究，有六萬余名人才從事應(yīng)用型研究。此外，作為創(chuàng)新型企業(yè)，還要建立對創(chuàng)新部門充分認(rèn)可的制度。比如，提升創(chuàng)新部門在公司的地位，賦予創(chuàng)新部門更多的自主權(quán)等。

創(chuàng)新是多元異類人才互動的結(jié)果。企業(yè)要為全員創(chuàng)新提供一個良好的氛圍。

其一，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造開放的對話平臺，如適宜的工作場所、信息分享機(jī)制、頭腦風(fēng)暴、動態(tài)互動等。

其二，不應(yīng)僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新資源，還應(yīng)將目光放在企業(yè)的外部，關(guān)注客戶與社會。

一方面大力推動用戶創(chuàng)新，從用戶層面汲取創(chuàng)新的創(chuàng)意來源，海爾的開放式用戶創(chuàng)新平臺HOPE就集中了全球的力量來解決創(chuàng)新問題，既降低了企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險，又實現(xiàn)了創(chuàng)新的有效發(fā)展；另一方面關(guān)注社會全員在其他領(lǐng)域的創(chuàng)新，關(guān)注社會創(chuàng)新的發(fā)展動向，緊跟社會對創(chuàng)新的需求，防止被新興技術(shù)顛覆。

其三，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注全球科技前沿研究，運(yùn)用全球創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造新的創(chuàng)新機(jī)會，著力為客戶解決現(xiàn)實問題，全面提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

五

鼓勵冒險、寬容失敗的創(chuàng)新文化

企業(yè)的文化氛圍會影響員工的思維方式和行為方式，良好的企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有極大的推動作用。

創(chuàng)新企業(yè)必須建立容錯機(jī)制和寬容失敗的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是一件高風(fēng)險的事情，前期需要投入大量人力、物力和財力，而創(chuàng)新結(jié)果卻具有高度不確定性。企業(yè)應(yīng)該鼓勵冒險，允許失敗，從根源上消除員工對創(chuàng)新的擔(dān)憂和顧慮。

阿里巴巴是中國最先投資進(jìn)行云計算研究的企業(yè)，盡管最初的百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭并不看好云計算的發(fā)展，但阿里巴巴懷著允許失敗、大膽嘗試的心態(tài)，一直持續(xù)投入對云計算的研究，才有了今天的城市大腦、車路協(xié)同以及最近的飛象工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

創(chuàng)新企業(yè)還必須建立開放寬容、自由活潑的創(chuàng)新文化。尊重文化差異, 建立更加多樣化的員工隊伍，在異類人才互動的過程中激發(fā)創(chuàng)新。谷歌公司一直致力于建立輕松愉悅的創(chuàng)新文化與創(chuàng)新環(huán)境，不限制員工的行為方式，同時構(gòu)建了許多靈活的創(chuàng)新方式，如建立創(chuàng)新小團(tuán)隊，建立供內(nèi)部交流合作的網(wǎng)絡(luò)平臺，由此實現(xiàn)信息的互通共享，為創(chuàng)新排除一切障礙。

六

形成科學(xué)的創(chuàng)新管理系統(tǒng)

哈佛商學(xué)院管理學(xué)者羅莎貝斯·莫斯·坎特曾經(jīng)說過，盡管許多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性，但卻沒有獲得創(chuàng)新的實質(zhì)性突破，其主要原因是沒有合理的戰(zhàn)略、沒有實現(xiàn)新舊業(yè)務(wù)的連接、沒有適宜的流程控制，此外也缺少恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者及鼓勵創(chuàng)新的氛圍。

許多企業(yè)創(chuàng)新之所以能夠取得不錯的成績，都是源于對創(chuàng)新的有效管理。中國國際海運(yùn)集裝箱集團(tuán)開啟了創(chuàng)新升級戰(zhàn)略，橫向整合了企業(yè)各個模塊與外界的合作，縱向打通了信息的溝通渠道，以全員參與為基礎(chǔ)，綜合科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，最終為實現(xiàn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略創(chuàng)新而服務(wù)。

企業(yè)的重要管理活動大致可以分為質(zhì)量管理、項目管理、知識管理及創(chuàng)新管理。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理主要包括質(zhì)量管理和項目管理,而新一代的創(chuàng)新型企業(yè)還要注重知識管理和創(chuàng)新管理。知識是企業(yè)賴以生存的一項重要的隱性資源，而創(chuàng)新是企業(yè)未來發(fā)展的重要驅(qū)動力。對知識和創(chuàng)新的管理需要企業(yè)突破以往的定式思維，保持變化、包容的心態(tài)。

近年來惠而浦公司經(jīng)過多重布局，從改變領(lǐng)導(dǎo)職能、價值觀、文化、知識管理、獎懲機(jī)制等各個方面入手，成立“創(chuàng)新團(tuán)隊”“創(chuàng)新委員會”“創(chuàng)新E空間”等，在各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了與全球資源的融合與對接，全面促進(jìn)創(chuàng)新管理，提升企業(yè)的創(chuàng)新水平。

創(chuàng)新是一個非常復(fù)雜的過程，創(chuàng)意的產(chǎn)生、創(chuàng)新的落地以及價值創(chuàng)造的整個流程都充滿著不確定性。中國企業(yè)之所以創(chuàng)新水平不高，主要原因就是缺乏有效的創(chuàng)新管理體系。

企業(yè)打造一個科學(xué)的創(chuàng)新管理體系，要破除傳統(tǒng)的只關(guān)注制造與運(yùn)營的管理模式，在橫向整合研發(fā)、制造、運(yùn)營、銷售的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新加入企業(yè)的縱向戰(zhàn)略之中，構(gòu)建以創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新組織制度與文化為核心要素的創(chuàng)新管理系統(tǒng)，充分運(yùn)用創(chuàng)新資源與工具推動創(chuàng)意產(chǎn)生、新產(chǎn)品開發(fā)及商業(yè)化過程。

對外，關(guān)注外界技術(shù)、政策、市場及社會動態(tài)，加強(qiáng)對外合作，合力促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展；對內(nèi)，構(gòu)建開放交流的員工全員創(chuàng)新平臺，充分發(fā)掘員工創(chuàng)造潛力，不斷完善企業(yè)創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新管理系統(tǒng)。

七

運(yùn)用高效的創(chuàng)新管理工具

在創(chuàng)新管理過程中，科學(xué)使用一些創(chuàng)新工具、評估準(zhǔn)則等可以實現(xiàn)對創(chuàng)新的有效監(jiān)控，及時調(diào)整創(chuàng)新發(fā)展方向?，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展為創(chuàng)新管理提供了更多可能性。互聯(lián)網(wǎng)時代打破了空間束縛，更好地實現(xiàn)知識、信息等資源的交融。多元化的信息為企業(yè)創(chuàng)新提供了更多借鑒和參考。

例如，利用大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更清晰地把握創(chuàng)新發(fā)展動向，了解市場需求，及時調(diào)整企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展策略。先進(jìn)的統(tǒng)計技術(shù)為企業(yè)隨時掌握所在領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀提供了快捷的途徑，企業(yè)可以通過專利分析全面掌握所在技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新動態(tài)，做到知己知彼?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)有助于企業(yè)實現(xiàn)流程的優(yōu)化，提升研發(fā)管理的效率，許多企業(yè)建立了創(chuàng)新管理的信息系統(tǒng)，減少了瑣碎的行政流程。

除此之外，還有許多企業(yè)建立知識管理平臺，實現(xiàn)知識資源的積累，為企業(yè)創(chuàng)新水平的提高做好積淀。此外，還可以使用一些現(xiàn)代化管理工具，建立創(chuàng)新績效評價體系，實時評估企業(yè)創(chuàng)新。

結(jié)語

戰(zhàn)略選擇對于企業(yè)未來可以走到的位置有著決定性作用，企業(yè)不同成長階段分別對應(yīng)不同的發(fā)展戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略只能幫助企業(yè)成為大企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新才能幫助企業(yè)成為世界一流創(chuàng)新企業(yè)。

如圖所示，創(chuàng)新在企業(yè)成長路徑中占據(jù)著異常重要的位置。隨著中國經(jīng)濟(jì)迅速增長，僅僅模仿創(chuàng)新將不能滿足企業(yè)未來發(fā)展需求，自主創(chuàng)新對于企業(yè)培養(yǎng)未來競爭力十分重要。

自主創(chuàng)新包括原始創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，是對中國企業(yè)發(fā)展符合中國市場的創(chuàng)新所提出的要求。隨著企業(yè)創(chuàng)新水平不斷發(fā)展，培養(yǎng)持續(xù)競爭力和價值創(chuàng)造成為中國企業(yè)關(guān)注的問題。因此，需要構(gòu)建全員、全要素參與的全面創(chuàng)新，充分調(diào)動企業(yè)各種創(chuàng)新要素，實現(xiàn)要素間的有機(jī)組合和協(xié)同創(chuàng)新。

如今，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)內(nèi)外部的連接方式，甚至改變了企業(yè)的生存邏輯。因此，基于全面創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新的整合式創(chuàng)新范式成為創(chuàng)新型企業(yè)可以借鑒的創(chuàng)新模式。

在整合式創(chuàng)新范式下，企業(yè)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略引領(lǐng)、全面協(xié)同和動態(tài)發(fā)展，以開放式創(chuàng)新環(huán)境為大背景，以東西方智慧融合為指導(dǎo)，實現(xiàn)橫向開放、縱向整合、信息互通、協(xié)同共創(chuàng)的企業(yè)創(chuàng)新新局面。